FAQ

GC/MS steht für Gaschromatographie-Massenspektrometrie. Damit wird die genaue Zusammensetzung eines ätherischen Öls bestimmt: welche Terpene in welcher Konzentration enthalten sind. So lässt sich prüfen, ob ein Öl rein ist oder gestreckt wurde. Jede Charge bei uns durchläuft diese Analyse.

Auf jedem Etikett befindet sich ein QR-Code. Scanne ihn mit deinem Smartphone und du gelangst direkt zur DROPS DNA deiner Charge mit Terpenprofil, Herkunft und Sicherheitsdaten.

Wir beziehen unsere ätherischen Öle ausschließlich aus kontrollierten Anbaugebieten. Das jeweilige Herkunftsland steht auf jedem Produkt und in der DROPS DNA. Die Abfüllung erfolgt in unserer Manufaktur in Ostfriesland.

Wir führen aktuell kein eigenes Bio-Siegel. Unsere Öle sind ohne synthetische Zusätze und GC/MS-geprüft. Herkunft und Reinheit jeder Charge findest du in der DROPS DNA.

Ja. Unsere ätherischen Öle sind rein pflanzlich und werden ohne Tierversuche hergestellt. Es werden keine tierischen Inhaltsstoffe verwendet.

Unsere Öle sind ausschließlich zur Raumbeduftung bestimmt, zum Beispiel in Duftlampen, Diffusern oder auf Duftträgern. Sie sind nicht zum Verzehr geeignet und nicht als Kosmetikprodukt zugelassen. Bitte beachte die Sicherheitshinweise auf dem Etikett.

Der UFI (Unique Formula Identifier) ist ein europaweit eindeutiger Code, der unser Produkt bei der ECHA (Europäische Chemikalienagentur) registriert. Im Notfall kann der Giftnotruf damit sofort die genaue Zusammensetzung abrufen.

Kühl, trocken und lichtgeschützt. Unsere Braunglas-Flaschen schützen die Öle bereits vor UV-Licht. Bei korrekter Lagerung sind die Öle nach Anbruch mindestens 12 Monate haltbar, das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jedem Etikett.

Bitte halte Öle grundsätzlich von Kindern fern. In Schwangerschaft, Stillzeit oder bei gesundheitlichen Vorerkrankungen sprich vor der Anwendung mit einem Arzt oder einer Hebamme. Die Sicherheitsdaten zu jedem Öl findest du in der DROPS DNA.

Ätherische Öle können für Haustiere, insbesondere Katzen und Vögel, problematisch sein. Bitte verwende sie nicht in Räumen, in denen sich Tiere aufhalten, und sprich im Zweifel mit einem Tierarzt.

Beide sind Ultraschall-Diffuser mit 120-ml-Wassertank und laut Hersteller leiser als 35 dB. Der Grey Tassel hat eine Haube aus mundgeblasenem Relief-Glas, einen Akku für bis zu 4 Stunden kabellosen Betrieb (lädt per USB) und eine Fernbedienung. Der Bamboo hat eine handgegossene Keramikhaube auf Bambus-Basis, läuft am Netz und wird über eine Taste mit vier Modi bedient. Einen direkten Vergleich findest du auf unserer Diffuser-Seite im Shop.

Laut Hersteller liegen beide Geräte unter 35 Dezibel und sind damit nahezu lautlos, leiser als ein Flüstern. Der feine Nebel entsteht durch eine schnell schwingende Keramik-Membran, nicht durch Hitze oder einen Lüfter.

Der Tank wird mit Leitungswasser gefüllt, dazu kommen wenige Tropfen ätherisches Öl. Wie viele genau, hängt von Öl und Raumgröße ab. Die Dosierempfehlung für jedes unserer Öle steht direkt auf seiner Produktseite. Grundregel: sparsam anfangen, nachlegen geht immer.

Nach der Nutzung Restwasser ausgießen und den Tank mit einem weichen Tuch trocken wischen. Kalkränder löst du mit verdünntem Essigwasser, die Membran reinigst du vorsichtig mit einem Wattestäbchen. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Blog-Artikel zum Diffuser-Reinigen.

Ja, ganz normal: 14 Tage ab Erhalt. Der Versiegelungs-Ausschluss gilt nur für geöffnete Öl-Flaschen, nicht für die Geräte. Es gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Elektrogeräte und Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Alle Informationen zur kostenlosen Rückgabe und unsere Registrierungsnummern findest du auf der Seite Batterien & Altgeräte hier im Shop.

In der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Nichts. Der Versand ist bei uns immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert und ohne Kleingedrucktes.

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Eine Erweiterung auf weitere EU-Länder ist geplant.

Du kannst per Kreditkarte, Apple Pay, Klarna, PayPal, Pay by Bank oder Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter Mollie verarbeitet.

Bei Vorkasse warten wir bis zu 12 Tage auf deinen Zahlungseingang. Sobald die Zahlung bei uns eingeht, packen und versenden wir deine Bestellung.

Ja. Mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhältst du automatisch eine Rechnung als PDF im Anhang. Du kannst sie zusätzlich jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen.

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns dafür eine kurze E-Mail an info@dollartdrops.com mit deiner Bestellnummer. Wichtig: Unsere Flaschen sind aus Hygienegründen versiegelt. Bei intakter Versiegelung bekommst du den vollen Kaufpreis erstattet. Wurde die Versiegelung entfernt, ist der Widerruf aus Gründen des Gesundheitsschutzes ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter info@dollartdrops.com mit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung.

Dollart Drops ist ein kleines Unternehmen aus Ostfriesland. Wir füllen unsere Öle selbst ab, prüfen jede Charge per GC/MS und verschicken jede Bestellung persönlich. Kein Konzern, keine Marketing-Abteilung, Sorgfalt und Dokumentation in jedem Schritt.

Per E-Mail unter info@dollartdrops.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.